Zásady ochrany osobních údajů

1. Úvod a obecné informace

xeludaro respektuje vaše soukromí a je odhodlán chránit vaše osobní údaje. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jakým způsobem shromažďujeme, používáme, uchovávame a chráníme vaše informace při poskytování našich služeb výživového poradenství.

Tyto zásady se řídí nařízením EU 2016/679 (GDPR) a dalšími platnými právními předpisy v oblasti ochrany osobních údajů v České republice.

Používáním našich služeb potvrzujete, že jste si přečetli a porozuměli těmto zásadám a souhlasíte se zpracováním vašich osobních údajů v souladu s nimi.

2. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je společnost xeludaro, která je odpovědná za zpracování vašich osobních údajů v souladu s těmito zásadami a platnými právními předpisy.

V případě jakýchkoliv dotazů týkajících se zpracování osobních údajů nebo těchto zásad nás můžete kontaktovat prostřednictvím kontaktního formuláře na našich webových stránkách.

Jsme zavázáni zajistit, aby vaše osobní údaje byly zpracovávány zákonně, spravedlivě a transparentně, a to pouze pro stanovené a legitimní účely.

3. Jaké údaje sbíráme

Kontaktní údaje: Jméno, příjmení, e-mailovou adresu a telefonní číslo, které nám poskytujete při registraci nebo kontaktování našich služeb.

Demografické údaje: Věk, pohlaví a další demografické informace relevantní pro vytvoření vašeho výživového plánu.

Zdravotní informace: Informace o vašem zdravotním stavu, alergiích, stravovacích omezeních a preferencích potřebných pro bezpečné a efektivní výživové poradenství.

Údaje o využívání: Informace o tom, jak používáte naše služby, včetně interakcí s našimi výživovými plány a zpětné vazby.

Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, zařízení a další technické informace získané prostřednictvím cookies a podobných technologií.

4. Účel zpracování údajů

Poskytování služeb: Vytváření personalizovaných výživových plánů, poskytování receptů a nákupních seznamů, nutriční poradenství a zákaznická podpora.

Komunikace: Zasílání informací o vašem účtu, změnách v našich službách, odpovědi na vaše dotazy a poskytování zákaznické podpory.

Zlepšování služeb: Analýza využívání našich služeb za účelem jejich vylepšování, vývoje nových funkcí a zajištění kvality poskytovaného poradenství.

Marketingové účely: Zasílání informací o nových službách a nabídkách, ale pouze s vaším předchozím souhlasem.

Právní povinnosti: Plnění našich zákonných povinností, jako je vedení účetní evidence nebo archivace dokumentů podle platných předpisů.

5. Právní základ zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních důvodů podle článku 6 GDPR:

Souhlas: Zpracování zdravotních údajů a citlivých informací probíhá pouze na základě vašeho výslovného souhlasu.

Plnění smlouvy: Zpracování kontaktních a dalších údajů je nezbytné pro poskytování našich služeb podle uzavřené smlouvy.

Oprávněný zájem: Zlepšování našich služeb a zákaznická podpora představují náš oprávněný zájem, který nepřevažuje nad vašimi právy.

Právní povinnost: Některé údaje zpracováváme z důvodu plnění našich zákonných povinností, např. v oblasti účetnictví.

6. Sdílení údajů s třetími stranami

Vaše osobní údaje neprodáváme, nepronajímáme ani jinak nekomerčně nesdílíme s třetími stranami pro jejich marketingové účely.

Poskytovatelé služeb: Můžeme sdílet údaje s důvěryhodnými poskytovateli služeb, kteří nám pomáhají provozovat naše služby (např. IT podpora, platební brány). Tito poskytovatelé jsou smluvně vázáni chránit vaše údaje.

Právní požadavky: Můžeme zveřejnit vaše údaje, pokud to vyžaduje zákon, soudní příkaz nebo k ochraně našich práv a bezpečnosti.

Přenos společnosti: V případě fúze, akvizice nebo prodeje naší společnosti mohou být vaše údaje převedeny na nového majitele s tím, že budou nadále chráněny podle těchto zásad.

7. Doba uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchovávame pouze po dobu nezbytnou pro účely, pro které byly shromážděny, nebo dokud nezrušíte svůj souhlas se zpracováním.

Aktivní klienti: Údaje aktivních klientů uchovávame po celou dobu poskytování služeb a až 3 roky po ukončení služby pro případné dotazy a reklamace.

Marketingové účely: Údaje pro marketingové účely uchovávame do odvolání souhlasu nebo maximálně 3 roky od posledního kontaktu.

Zákonné povinnosti: Některé údaje jsme povinni archivovat podle zákona (např. daňové a účetní doklady) po dobu stanovenou právními předpisy.

8. Bezpečnost údajů

Implementujeme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením, změnou nebo zveřejněním.

Technické zabezpečení: Používáme šifrování dat při přenosu, zabezpečené servery, pravidelné bezpečnostní aktualizace a řízení přístupu k údajům.

Organizační opatření: Přístup k vašim údajům mají pouze oprávnění zaměstnanci, kteří jej potřebují ke své práci a jsou vázáni mlčenlivostí.

Pravidelné kontroly: Provádíme pravidelné bezpečnostní audity a kontroly k zajištění účinnosti našich bezpečnostních opatření.

9. Vaše práva

Podle GDPR máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:

Právo na přístup: Máte právo vědět, jaké vaše údaje zpracováváme a požádat o jejich kopii.

Právo na opravu: Můžete požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů.

Právo na výmaz: Za určitých okolností můžete požádat o vymazání svých údajů.

Právo na omezení zpracování: Můžete požádat o omezení zpracování vašich údajů.

Právo na přenositelnost: Máte právo obdržet své údaje ve strukturovaném formátu.

Právo na odvolání souhlasu: Kdykoliv můžete odvolat svůj souhlas se zpracováním údajů.

10. Cookies a sledovací technologie

Naše webové stránky používají cookies a podobné technologie ke zlepšení vašeho uživatelského zážitku a k analýze návštěvnosti.

Nezbytné cookies: Tyto cookies jsou nezbytné pro správné fungování webových stránek a nelze je zakázat.

Analytické cookies: Pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci používají naše stránky, abychom je mohli zlepšovat.

Více informací o našem používání cookies najdete v našich samostatných zásadách používání cookies.

11. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme periodicky aktualizovat, abychom zohlednili změny v našich praktikách nebo právních požadavcích.

O podstatných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo prostřednictvím našich webových stránek. Doporučujeme pravidelně kontrolovat tyto zásady.

Pokračováním v používání našich služeb po zveřejnění změn vyjadřujete souhlas s aktualizovanými zásadami.

12. Kontakt a stížnosti

Máte-li jakékoliv dotazy ohledně zpracování vašich osobních údajů nebo těchto zásad, nebo chcete-li uplatnit některé ze svých práv, kontaktujte nás prostřednictvím kontaktního formuláře na našich webových stránkách.

Na vaše dotazy se snažíme odpovědět do 30 dnů. V případě složitějších požadavků vás budeme informovat o prodloužení lhůty.

Pokud nejste spokojeni s tím, jak zpracováváme vaše osobní údaje, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.